Garanti Şartları
• Satın aldığım ürünün ambalajı hasarlı, yırtılmış ise ne yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz ürünün ambalajı hasarlı/yırtılmış olarak gelmiş ise, kargo çalışanın rapor tutması isteyiniz ve durumu derhal bize bildiriniz.
• Gelen ürün siparişimden farklı / eksik / fazla ise ne yapmalıyım.
Gelen ürün siparişimden farklı / eksik / fazla ise derhal bizimle irtibata geçiniz.
• Stokta bulunan ürünlerin teslim süresi ne kadardır?
"Stokta mevcut" ibaresi bulunan ürünler için pazar hariç hergün 16:00 'ya kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün, cumartesi saat 16:00 dan sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü kargoya verilir.
• Kargomun tarafıma ulaşma süresi ne kadardır?
www.kim-grup.com.tr Türkiye'nin en hızlı ve geniş dağıtım ağına sahip Aras Kargo firması ile çalışmaktadır.Kargonuzun tarafınıza ulaşma süresi tamamen kargo firmasının insiyatifindedir. Ancak şehir merkezinde iseniz ve Ankara'ya mesafeniz 600 km den az ise normal şartlarda 24 saat içinde teslim yapılmaktadır.600 km den daha uzun mesafeler için bu süre normal şartlarda 2 gündür.
İade Şartları
• İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. • Ürünün faturası, • İade formu, • 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. www.kim-grup.com.tr ’ ye iade için gönderilen ürünler incelenir ve ürünün hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olduğu tespit edildikten iade kabul edilir. Ürünün kullanılmış olması, teslimat kapsamındaki aksesuarları ve yardımcı ürünleri , ambalajı olmaması halinde iade kabul edilmez.
• İade ettiğim ürün bedeli hesabıma ne zaman geçer?
İadenizin kabul edilmesinin ardından iade bedelinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
• Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü Aras Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Aras Kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
|